La "Oficina Multipuertas" tendrá a su cargo la prestación gratuita de servicios de orientación y derivación a los ciudadanos para la resolución de conflictos jurídicos o sociales. El objetivo consiste en arribar a la solución de problemas entre vecinos, a través de centros de mediación y arbitraje o de consultorios jurídicos gratuitos para quienes que no cuentan con recursos. Esta oficina es una iniciativa conjunta del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos y de la Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil y busca descomprimir la tarea de los tribunales civiles, abarrotados de causas que pueden resolverse a través de métodos alternativos.

En tal sentido, la Cámara Civil recordó que la mediación es un procedimiento en el cual un tercero neutral (mediador) ayuda a las partes a comunicarse, en un esfuerzo para resolver su conflicto, sin llegar a la vía judicial.

Cabe destacar que el organismo, aunque no presta asesoramiento jurídico, deriva a las personas a consultorios gratuitos a fin de satisfacer sus requerimientos. Incluso, en caso de que se precise de asistencia psicológica o ayuda social (salud, educación, vivienda, medicamentos, tratamientos médicos, situaciones de riesgo. etc.), hará las derivaciones correspondientes.

Esta Oficina Multipuertas, que depende orgánicamente de la Dirección Nacional de Promoción de Métodos Participativos de Justicia del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la Nación, ofrece atención personalizada de lunes a viernes, de 8 a 13.30 hs., en la planta baja y primer piso de Lavalle 1220, en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Asimismo, recepta consultas telefónicas en los internos 1021 y 1091 del número: (54–11) 4379–1200.